Aquamonkey dysponuje własnym centrum serwisowym w Polsce, w którym wszelkie prace naprawcze wykonują nasi wykwalifikowani specjaliści.
Na wszystkie towary udzielana jest oficjalna gwarancja, która uprawnia do:
Skontaktuj się z działem serwisu pod numerem +48 663 422 505 lub wypełnij formularz na stronie.
Nasz konsultant pomoże Ci ustalić szczegóły. Jeśli sprzęt wymaga naprawy – wypełnij formularz,
opisując usterkę.
Złóż wniosek o naprawę
Możesz przekazać towar na dwa sposoby:
Jeżeli jest to niezbędne dla oceny wad fizycznych Produkt należy dostarczyć na adres: Aquamonkey Sp. z o.o. ul. Palisadowa 20/22, 01-940 Warszawa.
Ważne: W przypadku naprawy gwarancyjnej koszty transportu w obie strony pokrywa nasza firma (zgodnie z polskim prawem).
Po otrzymaniu towaru diagnostyka trwa 1–2 dni. Po jej zakończeniu otrzymasz e-mail z ekspertyzą.
Po naprawie i przetestowaniu sprzętu skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów wysyłki zwrotnej.
Nasze centrum serwisowe oferuje pełen zakres usług naprawy i konserwacji Twojego sprzętu. Gwarantujemy szybkość, jakość i profesjonalne wsparcie na każdym etapie.
W przypadku naprawy gwarancyjnej czas realizacji wynosi do 7 dni. Jest to możliwe dzięki własnemu magazynowi, w którym posiadamy ponad 2000 części zamiennych. Nie musisz czekać na dostawę z zagranicy – wszystko, co niezbędne, mamy pod ręką.
Przeprowadzamy pełną diagnostykę i ustalamy przyczynę usterki w ciągu 1-2 dni od momentu otrzymania sprzętu. Bez zbędnego czekania – działamy natychmiast!
Po zakończeniu prac urządzenie przechodzi testy pod pełnym obciążeniem, aby sprawdzić zgodność z deklarowanymi parametrami. Otrzymujesz sprzęt, który działa stabilnie i niezawodnie.
Masz pytania dotyczące podłączenia, konfiguracji lub eksploatacji? Nasi specjaliści techniczni udzielą fachowej porady telefonicznie:
+48 663 422 505
Obsługujemy klientów na terenie całej Polski. Przyjmujemy sprzęt z dowolnego miejsca w kraju za pośrednictwem kuriera.
Jesteśmy pewni jakości naszej pracy, dlatego udzielamy 6-miesięcznej gwarancji na każdą wymienioną część lub podzespół. W przypadku wymiany towaru na nowy, udzielana jest nowa gwarancja.
Naprawa gwarancyjna może nie zostać uznana w następujących przypadkach:
Zalecamy kontakt z nami przed podjęciem samodzielnych działań – zadzwoń: +48 663 422 505
Tak, obsługujemy sprzęt sprzedany przez nasz sklep internetowy, a także przez naszych autoryzowanych dealerów (partnerów).
W przypadku naprawy gwarancyjnej diagnostyka jest bezpłatna. Jeśli naprawa nie jest objęta gwarancją, koszt diagnostyki wynosi od 40 do 200 PLN. Całkowity koszt naprawy zależy od rodzaju usterki.
Jeśli naprawa jest gwarancyjna, koszty transportu w obie strony oraz koszty naprawy pokrywa nasza firma. Reguluje to polskie prawo (Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta).
Nie. Zgodnie z polskim ustawodawstwem sprzedawca nie ma obowiązku zapewniania towaru zastępczego na czas trwania naprawy.
❌ Nie serwisujemy produktów marek: Intex, Bestway
W sprawach serwisowych dotyczących produktów marek Intex oraz Bestway prosimy o kontakt z oficjalnym wsparciem tych producentów w Polsce. Dane kontaktowe znajdują się w instrukcji obsługi lub na opakowaniu produktu.
